Modul 1. Business model, finanțe și organizarea muncii
Modelul de business
Finanțele firmei tale
Organizarea muncii
- Tipuri de firme de contabilitate și ce model ți se potrivește — generalistă, specializată, volum mare sau clienți puțini și bine plătiți
- Cum construiești o ofertă de servicii clară — ce incluzi, ce nu incluzi, cum o explici unui client
Finanțele firmei tale
- Cum calculezi profitabilitatea reală — pe client, pe serviciu, pe angajat
- Cum identifici clienții care îți consumă resurse fără să aducă profit
Organizarea muncii
- Câți clienți poate gestiona un angajat — cum stabilești capacitatea reală a echipei
- Cum distribui portofoliul de clienți pe angajați după complexitate, risc și timp
- Cum și după ce criterii achiți angajații — modele de salarizare legate de performanță și volum
- Standardizarea proceselor: checklist-uri, termene interne, fluxuri care nu depind de o singură persoană
- Cum gestionezi sezonul de vârf fără să arzi echipa