110

Construiești autoritate
profesională
fără să schimbi funcția

Gestionezi conflicte
și decizii dificile
cu calm și autoritate

Folosești AI pentru analiză
și automatizare în
munca zilnică

Calculezi și justifici
onorarii corecte, fără scuze

Scrii emailuri și rapoarte clare,
care nu generează neînțelegeri

Setezi limite clare
cu clienții fără să pierzi relația

Rezultate concrete după program

6000+ de clienți loiali la proactive
Scenarii dificile: clientul care cere mai mult decât plătește, clientul care întârzie documentele, despărțirea corectă
Management reporting simplu și relevant - cum transmiți informații financiare utile antreprenorului
Definirea clară a responsabilităților reciproce - ce faci tu, ce face clientul
Cum explici clientului valoarea reală a serviciilor tale - nu doar ce faci, ci ce risc îi reduci
Onboardingul profesionist - ce stabilești, ce semnezi și ce așteptări setezi înainte să începi
Strategii de majorare a prețurilor fără pierderea clienților
Cum facturezi orele suplimentare și cum elimini situațiile neclare
Metode concrete de calcul al tarifului — pe bază de timp, complexitate și valoare adăugată
Cu: Mariana Filip
Modulul 2
Cum construiești o grilă de tarife clară: ce este inclus, ce se facturează separat
Modele de structurare: abonament lunar, per serviciu, mixt — avantaje și riscuri pentru fiecare
Structurarea prețurilor și relația cu clientul
Cu: Mariana Filip
Tipuri de firme de contabilitate și ce model ți se potrivește
Cum construiești o ofertă de servicii clară — ce incluzi, ce nu incluzi, cum o explici unui client
Cum gestionezi sezonul de vârf fără să arzi echipa
Standardizarea proceselor: checklist-uri, termene interne, fluxuri care nu depind de o persoană
Cum și după ce criterii achiți angajații — modele de salarizare legate de performanță și volum
Cum distribui portofoliul de clienți pe angajați după complexitate, risc și timp
Câți clienți poate gestiona un angajat — cum stabilești capacitatea reală a echipe
Cum identifici clienții care îți consumă resurse fără să aducă profit
Cum calculezi profitabilitatea reală — pe client, pe serviciu, pe angajat
Modulul 1
Cum stabilești un preț corect, cum îl explici și cum îl menții fără să pierzi clienți
Cum construiești o firmă de contabilitate care crește profitabil
Business model, finanțe și organizarea muncii

Programa

Greșeli frecvente care duc la conflicte sau interpretări greșite
Eticheta în corespondența electronică cu parteneri, autorități și management 
Structura emailurilor profesionale — ce incluzi, ce eviți, cum te protejezi
Cu: Maria Mancaș
Modulul 4
 Note interne, rapoarte de activitate și documente oficiale
Cum redactezi mesaje financiare clare pentru clienți cu nivel diferit de înțelegere 
Comunicarea scrisă profesională
Cu: Marina Covalciuc
Stiluri de leadership adaptate mediului contabil și financiar — când ești ferm, când ești flexibil
Comunicarea asertivă în situații sensibile — fără agresivitate, fără cedare
Construirea unei culturi organizaționale sănătoase într-un departament financiar
Cum gestionezi conflictele generate de riscuri, erori sau presiuni externe
Cum comunici deciziile nepopulare cu clienții și cu managementul
Modulul 3
Cum scrii clar, corect și fără riscuri — în orice context profesional
Când cifrele creează tensiuni
Leadership și gestionarea conflictelor
Cu: Sorin Tighinean
Cu: Dmitrii Secinschii
Contractul de prestări servicii — ce clauze sunt esențiale, ce greșeli tipice îți creează probleme și cum te protejezi corect
Comunicare internă structurată și managementul sarcinilor  (instrumente digitale comode: slack, notion, clickup, CRM, etc)
Răspunderea contabilului față de client — unde se termină responsabilitatea ta
și unde începe a clientului
Principiile de funcționare a Inteligenței Artificiale în analiza datelor
Documente minime pe care orice firmă de contabilitate trebuie să le aibă
Situații de criză: erori, amenzi, litigii — cum reacționezi și cum limitezi daunele
Lucrul practic de analiză a datelor, utilizând AI
Ce faci când clientul nu plătește — procedura legală, somații, recuperarea creanțelor
Pregătirea datelor pentru o analiză eficientă cu ajutorul Inteligenței Artificiale
Contractele de muncă cu angajații — clauze de confidențialitate, neconcurență și protecția portofoliului de clienți
Răspunderea față de autoritățile fiscale — ce riscă contabilul personal și cum te protejezi legal
Tips & Tricks. Utilizarea AI în munca zilnică a contabilului
Modulul 6
Modulul 5
Contracte, răspundere și siguranță legală în relația cu clienții, angajații și autoritățile
Nu teorie despre AI — ci cum îl folosești efectiv mâine dimineață
Protecția juridică a firmei de contabilitate
Digitalizarea firmei de contabilitate
6000+ de clienți loiali la proactive

Folosești AI pentru analiză
și automatizare în
munca zilnică

Construiești autoritate
profesională
fără să schimbi funcția

Scrii emailuri și rapoarte clare,
care nu generează neînțelegeri

Calculezi și justifici
onorarii corecte, fără scuze

Gestionezi conflicte
și decizii dificile
cu calm și autoritate

Setezi limite clare
cu clienții fără să pierzi relația

Rezultate concrete după program