Modulul 1. Cum organizezi firma: echipă, procese și clienți
- construirea, organizarea și coordonarea echipei
- modele de salarizare bazate pe performanță, volum și responsabilitate
- standardizarea activității prin proceduri, checklisturi și fluxuri interne
- organizarea perioadelor de vârf fără suprasolicitarea echipei
- stabilirea capacității reale de lucru și distribuirea eficientă a portofoliului de clienți
- onboarding profesionist al clienților
- comunicare eficientă și structurată, inclusiv management reporting cu informații relevante pentru antreprenori și management
- definirea clară a așteptărilor, limitelor și responsabilităților reciproce